Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Produits concernés
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les parfums dont le produit a été ouvert ou descellé après la livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés. Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine et en parfait état, peuvent être retournés.
Comment faire un retour
- Contactez-nous dans le délai de 14 jours par e-mail (aknouchds@gmail.com) ou par WhatsApp (+33 6 69 49 25 24), en indiquant votre numéro de commande.
- 2. Nous vous confirmons la démarche à suivre et l'adresse de retour.
- 3. Renvoyez le colis avec un suivi, dans son emballage d'origine et non ouvert. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement du prix des produits (et des frais de livraison standard initiaux, le cas échéant) est effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit endommagé, défectueux ou erroné
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous rapidement avec une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour éventuels seront pris en charge par YAKIN.
Annulation
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée : contactez-nous au plus vite par e-mail ou WhatsApp.