Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zone de livraison
YAKIN livre en France métropolitaine et, via Mondial Relay, en Allemagne, en Belgique, en Espagne, au Luxembourg et au Portugal. D'autres pays pourront être ajoutés ultérieurement.
Modes de livraison
En France métropolitaine, deux modes de livraison sont proposés au moment de la commande, via Mondial Relay : la livraison en point relais (4,95 €) et la livraison à domicile (7,95 €). Vers l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne, le Luxembourg et le Portugal, la livraison s'effectue à domicile, également via Mondial Relay. Les frais de livraison correspondant au mode et au pays choisis sont affichés avant la validation du paiement. Les délais indiqués sont estimatifs et dépendent du transporteur.
Livraison offerte
La livraison en point relais (France) est offerte automatiquement dès 10 € d'achat dans le même panier, ainsi que pour le Pack Découverte. La livraison à domicile reste payante. L'avantage apparaît dans le panier avant la validation de la commande.
Préparation et délais
Les commandes sont préparées avec soin dès la validation du paiement et remises au transporteur dans les meilleurs délais. Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur et du mode de livraison choisi. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
Suivi de colis
Dès l'expédition de la commande, le client reçoit un e-mail avec un lien de suivi. En point relais, un message du transporteur prévient le client de la mise à disposition du colis ; le colis doit être retiré dans le délai indiqué par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations saisies lors de la commande (adresse, code postal, téléphone). Toute erreur peut retarder la livraison, voire entraîner le retour du colis au vendeur.
Colis endommagé ou manquant
En cas de colis abîmé, incomplet ou non reçu, le client est invité à contacter YAKIN rapidement par e-mail (aknouchds@gmail.com) ou par WhatsApp (+33 6 69 49 25 24), avec le numéro de commande et, si possible, une photo. Une solution sera recherchée avec le transporteur.
Retrait sur place
YAKIN ne propose pas de retrait sur place : toutes les commandes sont expédiées.